Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Leistungen von Resch Krahé Haus GbR – crispycoaching
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote und Leistungen der Resch Krahé Haus GbR – crispycoaching, Chausseestraße 116, 10115 Berlin, Email: hello@crispycoaching.com (nachfolgend „crispycoaching“ oder „wir“, „uns“ gennannt), insbesondere für Coachings, Trainings, Seminare, Workshops, Beratungsprojekte, digitale Lernprogramme und sonstige Bildungsformate, die online, vor Ort beim Kunden, in unseren eigenen Räumen oder in externen Locations durchgeführt werden.
1.2. Die AGB gelten gegenüber Verbraucher:innen und Unternehmen (nachfolgend als „Kund*innen“), sofern nicht ausdrücklich abweichend geregelt.
1.3. Abweichende Bedingungen der Kund*innen werden nicht anerkannt, es sei denn, crispycoaching stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand & Leistungen
2.1. crispycoaching erbringt Coaching- und Beratungsleistungen in Form von Einzelcoachings, Gruppencoachings, Workshops, Online-Programmen oder sonstigen Veranstaltungen, wie folgt:
2.1.1. Inhouse‑Projekte
Inhouse-Projekte umfassen exklusiv für einzelne Unternehmen konzipierte Schulungen, Beratungen, Workshops und Managementdiagnostik. Die Durchführung kann sowohl in Präsenz als auch online erfolgen. Darüber hinaus beinhaltet das Leistungsangebot die individuell zugeschnittene Begleitung von Unternehmen in Führungs-, Team- und Organisationsentwicklungsprozessen. Hierzu zählen insbesondere Leistungen wie Bedarfsklärungen, Konzept- und Maßnahmenentwicklung, Strategie-Workshops, Moderationen sowie weitere projektbezogene Beratungs- und Entwicklungsmaßnahmen.
Die konkrete Ausgestaltung und Umsetzung der Leistungen erfolgt in enger Abstimmung mit den Kund*innen und kann – je nach Vereinbarung – online oder vor Ort stattfinden.
2.1.2. Offene Trainings (crispy academy)
Offene Trainings sind Seminare, an denen Einzelpersonen oder Teams aus unterschiedlichen Unternehmen teilnehmen können. Die Veranstaltungen finden zu festgelegten Terminen statt und sind nach Verfügbarkeit im Voraus buchbar.
2.1.3. Coachings (B2B, B2C)
Coaching-Leistungen werden als Einzel- oder Teamformate angeboten. Die Buchung erfolgt ausschließlich in Form von vorab zu erwerbenden Stundenpaketen von mindestens 6 Zeitstunden, die innerhalb eines vereinbarten Zeitraums flexibel eingelöst werden können.
2.1.4. Digitales Lernprogramm „Lead Yourself“ (B2B, B2C)
„Lead Yourself“ ist ein mehrwöchiges digitales Lernprogramm, das aus Selbstlernphasen, digitalen und gegebenenfalls gedruckten Lernmaterialien sowie Live-Sessions besteht. Die Durchführung erfolgt in der Regel in festgelegten Gruppen zu bestimmten Startterminen. Sofern angeboten, kann das Programm auch als Einzelteilnahme unabhängig von einer Gruppe absolviert werden.
(nachfolgend gemeinsam als „Leistungen“ bezeichnet).
2.2. Die Leistungen richten sich bestimmungsgemäß in erster Linie an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Sie werden von Unternehmens-Kund*innen direkt gebucht oder von den jeweiligen Mitarbeitenden im Auftrag für die Kund*innen gebucht. Eine Buchung durch Verbraucher im Sinne von § 13 BGB privat und auf eigene Rechnung ist in Ausnahmefällen möglich. In diesen Fällen gelten die jeweiligen Bestimmungen dieser AGB für Verbraucher entsprechend.
2.3. Die angebotenen Leistungen stellen keine Psychotherapie, Heilbehandlung, medizinische Behandlung, heilkundliche Tätigkeit, Rechtsberatung oder Steuerberatung dar. Das Coaching dient ausschließlich der persönlichen und/oder beruflichen Weiterentwicklung, der Reflexion sowie der Unterstützung bei Ziel- und Entscheidungsprozessen. Es werden weder Behandlungen durch einen Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker noch die Beratung durch einen Rechtsanwalt oder Steuerberater ersetzt. Die Kund*innen und Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, bei gesundheitlichen, psychischen oder rechtlichen Fragestellungen gegebenenfalls geeignete Fachpersonen zu konsultieren. Sollte sich während des Coachings ein entsprechender Bedarf ergeben, wird empfohlen, professionelle medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
2.4. crispycoaching schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, persönlichen oder sonstigen Erfolg. Insbesondere wird keine Garantie für das Erreichen bestimmter Ziele, Umsatzsteigerungen, beruflicher Entwicklungen, Prüfungsleistungen oder sonstiger Ergebnisse übernommen. Die Leistungen werden im Wege des Abschlusses eines Dienstvertrages im Sinne der §§ 611 ff. BGB erbracht. Ein konkretes Ergebnis hängt überwiegend von der aktiven Mitarbeit, der individuellen Umsetzung sowie den persönlichen Voraussetzungen der Teilnehmenden ab und liegt außerhalb des Einflussbereichs von crispycoaching.
3. Vertragsabschluss & Buchung
3.1. Die Darstellung der Leistungen von crispycoaching auf der eigenen Website, in sozialen Medien oder Werbematerialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
3.2. Die Buchung der Leistungen erfolgt nach individueller Absprache, per E‑Mail, über unser Kontaktformular, telefonisch oder über spezifische Anmeldeformulare, wie folgt:
3.2.1. Inhouse‑Projekte
Bei Inhouse-Projekten übermittelt crispycoaching in der Regel ein verbindliches, schriftliches Angebot oder ein individuelles Konzept. Ein Vertrag kommt zustande durch die Annahme bzw. Bestätigung des Angebots durch Kund*innen (z. B. per E-Mail oder Telefon). Der Vertrag kann auch ohne formalen schriftlichen Vertrag zustande kommen, wenn Kund*innen auf Grundlage eines übermittelten Angebots, Entwurfs oder Konzepts die Durchführung der Leistung veranlassen oder davon ausgehen und entsprechende organisatorische Maßnahmen ergreifen (z. B. Terminvereinbarung, Raumorganisation, Einladung von Teilnehmenden). Änderungen oder Ergänzungen zum Angebot, insbesondere nach Abstimmungsschleifen, Verhandlungen oder inhaltlichen Anpassungen können auch im Wege eines kaufmännischen Bestätigungsschreibens bindend werden. Der Vertragsschluss sowie alle vertragsbezogenen Erklärungen können in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen.
3.2.2. Offene Trainings (crispy academy)
Die Anfrage zur Teilnahme an offenen Trainings, Programmen oder vergleichbaren Leistungen erfolgt in der Regel per E-Mail an die von crispycoaching angegebene Kontaktadresse. Eine solche Anfrage stellt zunächst eine unverbindliche Interessensbekundung sowie die Bitte um weiterführende Informationen dar. Auf Grundlage der Anfrage übermittelt crispycoaching per E-Mail ein konkretes Angebot zur Teilnahme an der jeweiligen Veranstaltung oder am Programm. Der Vertrag kommt zustande, wenn Kund*innen das angebotene Training bzw. den angebotenen Programmplatz per E-Mail annehmen, bzw. bestätigen. Bis zum Zeitpunkt des vollständigen Zahlungseingangs behält sich crispycoaching vor, den Platz anderweitig zu vergeben.
3.2.3. Coachings
Eine Interessensbekundung zu Coaching Leistungen erfolgt in der Regel per E-Mail oder Telefon. Crispycoaching wird auf Basis dieser Anfrage in der Regel ein Kennenlerngespräch anbieten, um Anliegen, Prozess, Format mit Kund*innen zu klären. Auf Grundlage des Gespräches übermittelt crispycoaching per E-Mail ein Angebot über ein Coaching Stundenpaket, welches durch Kund*innen durch eine formlose Antwort per E-Mail oder Telefon bzw. konkludent durch die Zahlung oder Vereinbarung von Terminen zum Coaching angenommen werden kann. Crispycoaching ist erst nach vollständiger Zahlung des Betrages für das vereinbarte Stundenpaket verpflichtet, mit der Leistung zu beginnen. Die im Stundenpaket enthaltenen Coachingstunden können innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten ab Rechnungsdatum flexibel in Anspruch genommen werden, nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen nicht in Anspruch genommene Stunden ersatzlos – Kontingente sind nicht an individuelle Personen gebunden, d.h. Kundinnen können veranlassen, dass Coaching Leistungen an verschiedene Mitarbeitende von crispycoaching erbracht werden. Crispycoaching behält sich vor, bei hoher Auslastung – insbesondere zum Jahresende – die Terminvergabe einzuschränken und Termine auf weniger ausgelastete Zeiträume (z. B. Sommermonate) zu verlegen.
3.2.4. Digitales Lernprogramm „Lead Yourself“
Das Produkt „Lead Yourself“ ist ein selbstgesteuertes, weitgehend eigenständig nutzbares Coaching-Programm. Das Programm wird in Gruppen mit festgelegten Startzeitpunkten durchgeführt, bei geringer Auslastung oder Zahlungsausfall weiterer Teilnehmer kann crispycoaching nach eigenem Ermessen auch eine Durchführung des Programms in Einzelarbeit anbieten. Der Vertrag durch die Anmeldung der Kund*innen über die Webmaske oder per E-Mail sowie die anschließende Anmeldebestätigung durch crispycoaching zustande. Eine automatische Empfangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Anmeldebestätigung durch crispycoaching dar. Erst nach Zahlungseingang wird der Zugang zum Programm sowie gegebenenfalls der Versand von Materialien freigeschaltet. Bis zum vollständigen Zahlungseingang ist crispycoaching berechtigt, den gebuchten Platz anderweitig zu vergeben. Die Anzahl der Teilnehmenden ist begrenzt. Die Vergabe der Plätze erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs der Anmeldungen.
3.3. Ergänzend gelten die Stornierungs- und Verschiebungsregelungen gemäß dem Abschnitt „Stornierung / Terminverschiebung“ dieser AGB.
4. Leistungsdurchführung und Mitwirkungspflichten
4.1. crispycoaching erbringt die vertraglich vereinbarten Coaching- und Beratungsleistungen mit der gebotenen Sorgfalt, nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Grundlage der fachlichen Erfahrung. Art, Umfang, Dauer und konkrete Ausgestaltung der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der individuellen Vereinbarung zwischen den Parteien. Crispycoaching ist berechtigt den Leistungsumfang ggf. anzupassen. crispycoaching ist in der methodischen und inhaltlichen Gestaltung der Leistungen grundsätzlich frei, sofern die vereinbarten Leistungsinhalte eingehalten werden. Ein Anspruch auf Durchführung durch eine bestimmte Methode oder auf einen bestimmten inhaltlichen Schwerpunkt besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
4.2. crispycoaching ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Erfüllungsgehilfen oder externe Dienstleister einzusetzen, sofern hierdurch keine berechtigten Interessen des Kunden beeinträchtigt werden.
4.3. Die Erbringung der Leistungen erfolgt in einem kooperativen Entwicklungsprozess und setzt die aktive Mitwirkung der Kund*innen voraus. Insbesondere ein Coaching basiert auf gegenseitigem Vertrauen, Offenheit und wertschätzender Zusammenarbeit. Beide Parteien verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang.
4.4. Kund*innen verpflichten sich insbesondere pünktlich, aktiv und eigenverantwortlich an Terminen teilzunehmen, vereinbarte Aufgaben, Übungen oder Umsetzungsmaßnahmen nach bestem Wissen umzusetzen und crispycoaching relevante Informationen wahrheitsgemäß und vollständig zur Verfügung zu stellen. Kund*innen sind weiter verpflichtet, vereinbarte Termine pünktlich wahrzunehmen, technische Voraussetzungen (bei Online-Coachings insbesondere stabile Internetverbindung, funktionierende Audio-/Videoausstattung) eigenständig sicherzustellen und bereitgestellte Materialien, Konzepte, Strategien und Unterlagen ausschließlich für eigene Zwecke zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben.
4.5. Werden Leistungen bei Kund*innen vor Ort oder an einem von Kund*innen organisierten Veranstaltungsort durchgeführt, stellen Kund*innen die für die Durchführung erforderlichen organisatorischen und technischen Rahmenbedingungen sicher. Hierzu gehören insbesondere ein geeigneter, ungestörter Arbeitsraum in angemessener Größe, eine für die Durchführung geeignete Bestuhlung und Arbeitsfläche für die Teilnehmenden sowie – sofern für die jeweilige Leistung erforderlich – technische Ausstattung wie Präsentationsmöglichkeiten (z. B. Bildschirm, Beamer oder Flipchart), Moderationsmaterialien sowie ein stabiler Internetzugang. Kund*innen stellen sicher, dass die Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin vorbereitet und zugänglich sind und die Teilnehmenden rechtzeitig über Ort und Zeit der Veranstaltung informiert werden.
4.6. Kommen der Kund*innen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht vollständig nach oder ist das Vertrauensverhältnis der Parteien nachhaltig gestört, ist crispycoaching zur Leistungserbringung nicht verpflichtet – Vergütungsanspruche von crispycoaching bleiben dabei unberührt. Gleiches gilt, wenn: ein respektloses, diskriminierendes oder störendes Verhalten von Teilnehmenden vorliegt, andere Teilnehmende erheblich beeinträchtigt werden oder wiederholt gegen Programmregeln verstoßen wird.
5. Zahlungsbedingungen
5.1. Für die verschiedenen Leistungen die folgenden Zahlungs- und Abrechnungsregelungen:
5.1.1. Inhouse-Projekte
5.1.1.1. Für Inhouse-Projekte und vergleichbare Beratungs- oder Projektleistungen gelten die jeweils im Angebot oder in der Projektvereinbarung festgelegten Zahlungsmodalitäten. Die Abrechnung erfolgt in der Regel nach Durchführung der vereinbarten Leistung und Rechnungsstellung. Bei Projekten mit längerer Laufzeit oder mehreren Leistungsabschnitten ist crispycoaching berechtigt, angemessene Teilrechnungen entsprechend dem Projektfortschritt zu stellen. Abweichend hiervon kann die Rechnungsstellung bereits vor Leistungserbringung erfolgen, wenn Kund*innen zum Jahresende Budgetmittel verwenden und hierfür Gutscheine, Kontingente oder vergleichbare Leistungsvolumina für das Folgejahr erwerben.
5.1.1.2. Reisekosten
Für Vor-Ort-Leistungen werden folgende Reisekostenpauschalen berechnet:
· Inland (Deutschland): 8 % des jeweiligen Netto-Auftragswertes
· Ausland: 12 % des jeweiligen Netto-Auftragswertes
Die Pauschalen decken sämtliche üblichen Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten der eingesetzten Trainer*innen bzw. Consultants ab. Sollten einzelne Reisetage aufgrund außergewöhnlicher externer Faktoren (z. B. Messezeiten, kurzfristige Buchungen oder Streiks) deutlich höhere Kosten verursachen, kann crispycoaching nach vorheriger Abstimmung zusätzliche Kosten gegen Nachweis berechnen. Bei vollständig digitalen Formaten (z. B. Online-Trainings, E-Coachings oder Webinare) fallen keine Reisekostenpauschalen an.
5.1.1.3. Zusätzliche Kosten
Zusätzlich zu den vereinbarten Leistungsvergütungen können – abhängig vom Projektumfang oder einer entsprechenden Vereinbarung – weitere Kosten anfallen, insbesondere für Projektmanagement, Reiseaufwendungen, Materialkosten sowie Konzeptionsleistungen. Diese werden gesondert berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.
Bei Projekten mit einem Netto-Auftragswert ab € 5.000 wird für Leistungen im Zusammenhang mit Auftragsklärung, Zieldefinition, Terminabstimmungen sowie Abstimmungs- und Feedbackprozessen ein Projektmanagement-Aufschlag in Höhe von 10 % des Netto-Projektvolumens berechnet.
Leistungen wie Dokumentationen, umfangreiche Vor- oder Nachbereitungen, Ergebnisprotokolle sowie sonstige zusätzliche Leistungen, die nicht ausdrücklich Bestandteil des Angebots sind, werden gesondert vergütet. Die Abrechnung erfolgt nach dem tatsächlichen Zeitaufwand zu den jeweils gültigen Stundensätzen von crispycoaching.
5.1.2. Offene Trainings („crispy academy“)
Die Teilnahmegebühr ist nach Rechnungsstellung grundsätzlich im Voraus zu zahlen. Zusätzliche Kosten für Vor-Ort Leistungen, Reisekostenpauschale oder Zusatzkosten können entsprechend anfallen (siehe oben „Inhouse Projekte“)
5.1.3. Coachings
Stundenkontingente für Coachings sind im Voraus nach Rechnungsstellung zu zahlen. Zusätzliche Kosten für Vor-Ort Leistungen, Reisekostenpauschale oder Zusatzkosten können entsprechend anfallen (siehe oben „Inhouse Projekte“)
5.1.4. Digitales Lernprogramm „Lead Yourself“
Die Teilnahmegebühr ist nach Rechnungsstellung im Voraus zu zahlen.
5.2. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Reise‑, und sonstige Kosten werden gemeinsam mit dem Honorar in Rechnung gestellt oder nachträglich berechnet und sind ebenfalls nach entsprechender Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen fällig. Sofern eine Ratenzahlung vereinbart wurde, stellt diese lediglich eine Zahlungserleichterung dar und berührt nicht die Verpflichtung zur Zahlung der gesamten vereinbarten Vergütung.
5.3. Geraten Kund*innen mit einer Rate ganz oder teilweise in Verzug, ist crispycoaching nach erfolgloser angemessener Fristsetzung berechtigt, die gesamte noch offene Restforderung sofort fällig zu stellen.
5.4. Nach Eintritt der Fälligkeit tritt automatisch Verzug ein. Im Falle des Zahlungsverzugs ist crispycoaching berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Diese betragen bei Rechtsgeschäften mit Unternehmern 9 Prozentpunkte über dem jeweils geltenden Basiszinssatz, bei Rechtsgeschäften mit Verbrauchern 5 Prozentpunkte über dem jeweils geltenden Basiszinssatz. Darüber hinaus ist crispycoaching berechtigt,
· weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen auszusetzen,
· den Zugang zu digitalen Inhalten oder Mitgliederbereichen vorübergehend zu sperren,
· Mahn-, Inkasso- und sonstige Kosten geltend zu machen.
Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.
6. Terminverschiebungen und Stornierungen, Kündigung, Höhere Gewalt
6.1. Um einen reibungslosen Ablauf unserer Terminplanung zu gewährleisten und Wartezeiten für alle Kund*innen möglichst gering zu halten, bitten wir um einen verantwortungsvollen Umgang mit vereinbarten Terminen. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können oder verschieben müssen, ist eine rechtzeitige Mitteilung erforderlich. Terminverschiebungen und Stornierungen sind grundsätzlich möglich, müssen jedoch innerhalb der in diesen AGB festgelegten Fristen erfolgen. Die nachfolgenden Regelungen dienen dazu, Planungssicherheit für beide Seiten zu schaffen und eine faire Terminvergabe zu gewährleisten.
6.2. Verbraucher*innen im Sinne des § 13 BGB steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Beginnt die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist, so kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen (§ 356 Abs. 4 BGB). Eine gesonderte Widerrufsbelehrung wird Kund*innen anliegend zur Verfügung gestellt.
6.3. Terminverschiebungen und Stornierungen sind wie folgt möglich:
6.3.1. Inhouse‑Projekte
Bei Verschiebung oder Stornierung eines bereits vereinbarten Inhouse‑Termins gelten folgende Regelungen:
· Bis 30 Kalendertage vor dem Termin: kostenfrei;
· 29 bis 15 Kalendertage vor dem Termin: 25 % des vereinbarten Honorars im letzten Angebotsschreiben;
· 14 bis 7 Kalendertage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars im letzten Angebotsschreiben;
· 6 bis 4 Kalendertage vor dem Termin: 75 % des vereinbarten Honorars im letzten Angebotsschreiben;
· Ab 3 Kalendertage vor dem Termin (einschließlich Nichterscheinen): 100 % des vereinbarten Honorars im letzten Angebotsschreiben.
Für Kundenseitige Absagen von Inhouse Projekten mit einem Netto‑Auftragsvolumen von € 20.000 und mehr und bereits vereinbarten Durchführungsterminen wird zusätzlich eine pauschale Aufwands‑ und Blockierungskosten‑Entschädigung von € 5 000 netto fällig. Weitergehende gesetzliche Ansprüche von crispycoaching bleiben unberührt.
Verschiebungsanfragen gelten als Stornierung, sofern nicht innerhalb von 24 Stunden ein verbindlich ein neuer Termin vereinbart wird. Eine solche Verschiebung ist nur einmalig möglich.
6.3.2. Coachings
Vereinbarte Termine gelten als verbindlich festgelegt. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 48 Stunden vor dem jeweiligen Einzeltermin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet.
Sollte crispycoaching einen Termin absagen müssen, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche der Kund*innen sind ausgeschlossen.
6.3.3. Offene Trainings (crispy academy)
Vereinbarte Termine gelten als verbindlich festgelegt. Eine kostenfreie Absage ist nicht möglich, eine Verschiebung kann bis 30 Kalendertage vor dem Termin vereinbart werden. Bei späterer Verschiebung oder Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet. Bei Vorlage eines ärztlichen Attests kann eine Verschiebung auch später nach Ermessen von crispycoaching vorgenommen werden.
Sollte crispycoaching einen Termin absagen müssen, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche der Kund*innen sind ausgeschlossen.
6.3.4. Lead_Yourself
Bei Verschiebung oder Stornierung bzgl. des Trainings „Lead_Yourself“ gelten folgende Regelungen:
· Bis 30 Kalendertage vor Programmstart: kostenfreie Verschiebung auf die nächste Gruppe nach Ermessen von crispycoaching möglich
· 30 – 15 Tage vor Starttermin: 50 % der Teilnahmegebühr werden rückerstattet
· ab 14 Tagen vor Starttermin: 100 % der Teilnahmegebühr verbleiben bei crispycoaching, eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Ersatzteilnahmen in einer anderen Gruppe sind nach Ermessen von crispycoaching möglich, sofern der Zugang noch nicht aktiviert wurde.
6.4. Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Beginnt die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist, so kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen (§ 356 Abs. 4 BGB). Eine gesonderte Widerrufsbelehrung wird dem Kunden anliegend zur Verfügung gestellt.
6.5. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart ist eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
· Kund*innen mit fälligen Zahlungen in Verzug geraten,
· Kund*innen gegen vertragliche Pflichten verstoßen,
· das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist,
· Kund*innen den Ablauf von Gruppenprogrammen erheblich beeiträchtigen,
· vertrauliche Inhalte oder geschützte Materialien unbefugt weitergegeben werden,
· Zugangsdaten zu Mitgliederbereichen unberechtigt an Dritte weitergegeben werden.
Eine außerordentliche Kündigung berührt den Vergütungsanspruch von crispycoaching grundsätzlich nicht.
6.6. Brechen Kund*innen das Coaching oder andere Leistungen vorzeitig ab oder nehmen angebotene Leistungen nicht in Anspruch, bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Gesamtvergütung seitens crispycoaching bestehen. Nicht in Anspruch genommene Leistungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder anteilige Vergütung. Dies gilt insbesondere bei:
· freiwilliger Nichtteilnahme an Live-Calls;
· Nichtabruf von Coaching Terminen;
· Nichtnutzung digitaler Inhalte;
· fehlender Umsetzung empfohlener Maßnahmen.
6.7. Ereignisse höherer Gewalt, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und die Erbringung der vereinbarten Coaching-Leistungen erheblich erschweren oder vorübergehend unmöglich machen, entbinden die betroffene Partei für die Dauer und im Umfang ihrer Auswirkungen von den Leistungspflichten. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, behördliche Anordnungen oder sonstige unvorhersehbare, außergewöhnliche und unabwendbare Ereignisse. Nicht als höhere Gewalt gelten Umstände, die in der Risikosphäre der jeweiligen Partei liegen. Hierzu zählen insbesondere persönliche Terminprobleme, fehlende Verfügbarkeit, technische Probleme auf Seiten des Teilnehmenden sowie Streiks oder Ausfälle von Verkehrsmitteln, soweit diese durch zumutbare alternative Maßnahmen (z. B. Nutzung anderer Verkehrsmittel, rechtzeitige Anreiseplanung oder Teilnahme an Online-Formaten) hätten vermieden oder überbrückt werden können.
6.8. Im Falle höherer Gewalt werden vereinbarte Coaching-Termine nach Möglichkeit verschoben oder – sofern sinnvoll und zumutbar – in einem anderen Format (insbesondere online) durchgeführt. Ein Anspruch auf Durchführung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder ein Anspruch auf Rückzahlung geleisteter Vergütungen besteht in diesem Fall nicht. Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage an und ist eine Durchführung der Leistungen weiterhin nicht möglich, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten.
6.9. Die betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei unverzüglich über das Vorliegen eines Ereignisses höherer Gewalt zu informieren und alles Zumutbare zu unternehmen, um die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.
7. Widerrufsrecht
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Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
(a) Ausschließlicher Unternehmerverkehr
Unsere Angebote richten sich grundsätzlich an Unternehmen (§ 14 BGB). Für Verträge, die ausschließlich mit Unternehmern geschlossen werden, besteht kein gesetzliches oder vertragliches Widerrufsrecht.
(b) Verbraucher:innen / Privatzahler:innen
Sofern eine natürliche Person als Verbraucher (§ 13 BGB) Vertragspartner:in wird, gilt folgendes Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift:
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Resch Krahé Haus GbR – crispycoaching
E-Mail: hello@crispycoaching.com
Tel.: +49 172 7080109
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das am Ende dieser AGB abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, etwas anderes wurde ausdrücklich vereinbart.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (§ 357 VIII BGB).
(c) Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
·über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g II Nr. 9 BGB), insbesondere offene Präsenz-Trainings oder Workshops mit festem Datum;
·über die Lieferung digitaler Inhalte, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen haben und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlieren (§ 356 V BGB).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.)
An Resch Krahé Haus GbR – crispycoaching, Chausseestraße 116, 10115 Berlin, Email: hello@crispycoaching.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (…) den von mir/uns (…) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (…)
Bestellt am … / erhalten am …
Name des/der Verbraucher(s) …
Anschrift des/der Verbraucher(s) …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum …
(d) Beginn der Ausführung vor Fristende
Bei digitalen Lernprogrammen oder Online-Coachings, die sofort freigeschaltet werden, können Verbraucher:innen folgende Erklärung vor Vertragsausführung abgeben, um die Leistung sofort und vor Ablauf der Widerrufsfrist zu erhalten:
„Ich verlange ausdrücklich, dass crispycoaching vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt. Ich weiß, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht verliere, sobald die Leistung vollständig erbracht ist.“
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8. Änderungen durch crispycoaching
8.1. crispycoaching behält sich vor, offene Trainings oder Programme bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus organisatorischen Gründen abzusagen oder auf einen späteren Termin zu verschieben. Teilnehmende werden in der Regel spätestens 14 Kalendertage vor dem ursprünglich geplanten Termin über eine etwaige Absage oder Verschiebung informiert. In diesem Fall erhalten sie einen Platz im nächsten verfügbaren Durchgang. Sollte der neue Termin aus individuellen Gründen zu weit in der Zukunft liegen, bietet crispycoaching als Ausgleich eine einmalige 30‑minütige Online‑Coaching‑Session zu einem aktuellen Anliegen an. Eine Rückerstattung der Teilnahmegebühr erfolgt nur im Ausnahmefall und nach individueller Absprache. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bestehen nicht.
8.2. crispycoaching ist außerdem berechtigt, angekündigte Trainer*innen oder Coaches aus triftigem Grund – insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen – durch gleichwertig qualifiziertes Fachpersonal zu ersetzen. Ein Wechsel der durchführenden Person berechtigt nicht zur Stornierung oder Minderung der Teilnahmegebühr oder des vereinbarten Tages‑ oder Stundensatzes.
8.3. Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Krankheit, behördliche Anordnungen, technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs von crispycoaching nicht erbracht werden, wird die Leistung zu einem angemessenen Zeitpunkt nachgeholt. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
9. Haftung
9.1. Kund*innen nehmen zur Kenntnis, dass die erarbeiteten Inhalte, Strategien und Impulse lediglich Handlungsempfehlungen darstellen. Die Umsetzung erfolgt eigenverantwortlich. Kund*innen tragen die volle Verantwortung Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse, die im Zusammenhang mit dem Coaching stehen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine Garantie für bestimmte Umsätze, Gewinnsteigerungen, Kundengewinnung, Reichweitenaufbau, Vertragsabschlüsse, berufliche Beförderungen oder sonstige wirtschaftliche oder persönliche Erfolge übernommen wird. Etwaige während der Leistungserbringung dargestellte Beispiele, Referenzen, Fallstudien oder Erfahrungsberichte anderer Kund*innen dienen ausschließlich der Illustration und stellen keine verbindliche Zusage vergleichbarer Ergebnisse dar. Die vermittelten Inhalte stellen keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Medizinberatung dar. Entscheidungen, Maßnahmen oder unterlassene Handlungen, die Kund*innen oder Teilnehmende aufgrund der vermittelten Inhalte treffen, erfolgen in eigener Verantwortung; eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen.
9.2. Teilnehmende betreten die Trainings- und Coachingräume von crispycoaching sowie externe Locations in eigener Verantwortung. crispycoaching haftet für Unfälle nur, soweit der Schaden auf einer schuldhaften Verletzung gesetzlicher Verkehrssicherungspflichten beruht. Für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände wird nicht gehaftet, es sei denn, crispycoaching trifft Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
9.3. crispycoaching haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von crispycoaching, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
9.4. Für sonstige Schäden haftet crispycoaching nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das crispycoaching nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kund*innen regelmäßig vertrauen dürfen. Im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung von crispycoaching der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
9.5. Gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB ist die Haftung für Schäden aus einfacher Fahrlässigkeit – mit Ausnahme der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – ausgeschlossen. Soweit gegenüber Unternehmern eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten besteht, ist diese auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen sowie sonstige Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9.6. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen von crispycoaching. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.
9.7. Schadenersatzansprüche gegen crispycoaching verjähren ein Jahr nach Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens jedoch drei Jahre nach Leistungserbringung, sofern gesetzlich zulässig, ausgenommen Ansprüche resultierend aus einer Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
10. Urheberrecht & Markenlizenz zur Referenznutzung
10.1. Alle durch crispycoaching ausgehändigten Unterlagen, Inhalte, Videos oder Konzepte sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen von Kund*innen ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch verwendet werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung ist ohne schriftliche Zustimmung von crispycoaching nicht gestattet. Mit der Zurverfügungstellung der Inhalte ist – vorbehaltlich der ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte – keine Übertragung von Eigentums- oder sonstigen Schutzrechten verbunden.
10.2. Sämtliche von crispycoaching im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellten Inhalte, Unterlagen und Materialien – insbesondere, aber nicht abschließend, Texte, Skripte, Präsentationen, Videos, Audiodateien, Grafiken, Konzepte, Coaching-Methoden, Schulungsunterlagen, Arbeitsblätter, Vorlagen, digitale Produkte, Mitgliederbereiche sowie sonstige Inhalte – sind urheberrechtlich geschützt. Dies gilt auch für Inhalte, die im Rahmen von Live-Calls, Workshops, Webinaren oder sonstigen Veranstaltungen vermittelt werden.
10.3. Kund*innen an den bereitgestellten Inhalten ein einfaches, nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht ausschließlich für eigene private Zwecke (bei Verbrauchern) bzw. für eigene interne geschäftliche Zwecke (bei Unternehmern). Eine weitergehende Nutzung ist nicht gestattet. Insbesondere ist es dem Kund*innen untersagt,
· Inhalte ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen, z.B. über Social Media
· Inhalte an Dritte weiterzugeben oder Dritten Zugriff zu gewähren,
· Inhalte zu bearbeiten, umzugestalten oder in veränderter Form zu veröffentlichen,
· Inhalte für eigene Schulungen, Coachings, Seminare oder kommerzielle Angebote zu verwenden,
· Zugangsdaten zu Mitgliederbereichen oder Online-Plattformen an Dritte weiterzugeben.
10.4. Die Anfertigung von Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen von Veranstaltungen, Coachings oder Online-Sessions ist ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von crispycoaching nicht gestattet. crispycoaching ist berechtigt, Online-Veranstaltungen zu Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken aufzuzeichnen. Eine Veröffentlichung erfolgt nur unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
10.5. Bei Verstößen gegen die vorstehenden Bestimmungen ist crispycoaching berechtigt, den Kund*innen die weitere Nutzung der Inhalte zu untersagen und gegebenenfalls Zugänge zu sperren. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und Schadensersatz, bleiben vorbehalten.
10.6. Etwaige Marken, Logos, Unternehmenskennzeichen oder sonstige geschützte Zeichen von crispycoaching dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden. Unternehmens-Kund*innen erteilen crispycoaching hiermit eine einfache Lizenz zur Nutzung ihres Unternehmensnamens und Logos für Referenzzwecke, z.B. in Präsentationen oder auf der Internetseite und Social Media.
10.7. Unsere Website bzw. unsere Leistungen können Links zu externen Websites oder Inhalte Dritter enthalten, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Für diese fremden Inhalte übernehmen wir keine Haftung. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine rechtswidrigen Inhalte erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links oder Inhalte unverzüglich entfernen. Soweit Inhalte von Nutzern oder sonstigen Dritten bereitgestellt werden, machen wir uns diese nicht zu eigen. Für deren Rechtmäßigkeit ist ausschließlich der jeweilige Dritte verantwortlich.
11. Datenschutz & Vertraulichkeit, Haftung bzgl. Onlineveranstaltungen über Drittplattformen
11.1. crispycoaching verarbeitet personenbezogene Daten der Kund*innen im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
11.2. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies zur Begründung, Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist oder eine ausdrückliche Einwilligung der Kund*innen oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse seitens crispycoaching vorliegt.
11.3. Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen Informationen. Diese Verpflichtung gilt auch über die Beendigung des Vertrags hinaus. Crispycoaching fertigt in den Veranstaltungen keine Aufzeichnungen oder Notizen an, Kund*innen sind angehalten, eigene Notizen anzufertigen.
11.4. Weitere Informationen zur konkreten Datenverarbeitung, zu eingesetzten Dienstleister*innen, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer sowie zu Tracking- und Analysetools ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des von crispycoaching, die auf der Website abrufbar ist.
11.5. Soweit Leistungen von crispycoaching ganz oder teilweise online, digital oder unter Einsatz von Videokonferenz-, Kollaborations-, Lern-, Kommunikations- oder sonstigen Drittplattformen durchgeführt werden, erfolgt die Auswahl der jeweiligen Plattform grundsätzlich durch den Kunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas Abweichendes vereinbart ist. Wählt, bestimmt, verlangt, stellt oder genehmigt der Kunde eine bestimmte Plattform oder sonstigen Drittdienstleister für die Durchführung der Leistungen, erfolgt deren Einsatz ausschließlich auf Veranlassung und im Verantwortungsbereich des Kunden. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, vor Einsatz des jeweiligen Dienstes eigenverantwortlich zu prüfen und sicherzustellen, dass dessen Nutzung für die beabsichtigte Durchführung der Leistungen, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Vertraulichkeit, Informationssicherheit, Drittlandübermittlungen, Einwilligungs- oder Informationspflichten sowie etwaige betriebsverfassungs-, arbeits- oder aufsichtsrechtliche Anforderungen, rechtlich zulässig ist. crispycoaching und der Kunde handeln im Zusammenhang mit der Durchführung der Leistungen über kundenseitig ausgewählte oder freigegebene Plattformen datenschutzrechtlich jeweils als eigenständig Verantwortliche, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird. Eine Auftragsverarbeitung durch crispycoaching im Hinblick auf die vom Kunden ausgewählte Plattform ist nur geschuldet, wenn und soweit dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
11.6. Für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit des Einsatzes einer vom Kunden ausgewählten, vorgegebenen, freigegebenen oder bereitgestellten Plattform oder eines sonstigen Drittdienstleisters, einschließlich deren Auswahl, Freigabe, Konfiguration, Implementierung, technischen und organisatorischen Einstellungen, Drittlandübermittlungen, Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, Einwilligungserfordernissen und internen Compliance-Freigaben, ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt crispycoaching keine Haftung für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit, rechtliche Bewertung, technische Sicherheit, Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit, Drittlandübermittlung, TOM-Angemessenheit oder sonstige Compliance-Eigenschaften von Plattformen oder Drittdienstleistern, die vom Kunden ausgewählt, vorgegeben, freigegeben oder bereitgestellt werden.
11.7. Der Kunde stellt crispycoaching auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter, behördlichen Maßnahmen, Bußgeldern, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten frei, die daraus resultieren, dass eine vom Kunden ausgewählte, vorgegebene, freigegebene oder bereitgestellte Plattform oder deren Nutzung datenschutzrechtlich, regulatorisch oder sonst rechtlich unzulässig ist oder vom Kunden nicht ordnungsgemäß freigegeben, konfiguriert oder intern abgestimmt wurde. Dies gilt nicht, soweit crispycoaching die jeweilige Rechtsverletzung vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat. Der Kunde ist ferner verpflichtet, crispycoaching rechtzeitig alle für die datenschutzkonforme Durchführung erforderlichen Informationen, Vorgaben, Freigaben und Ansprechpartner zur Verfügung zu stellen. Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, ist crispycoaching berechtigt, die Durchführung der betroffenen Leistungen ganz oder teilweise auszusetzen, bis eine rechtssichere und technisch umsetzbare Durchführung möglich ist. Weitergehende Rechte und Zahlungsansprüche von crispycoaching bleiben davon unberührt.
12.Schlussbestimmungen
12.1. Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Deutsche Fassung dieser AGB ist im Zweifel maßgeblich.
12.2. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
12.3. crispycoaching behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien zumutbar sind.
Kund*innen werden über Änderungen rechtzeitig informiert. Widersprechen Kund*innen den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Hierauf wird crispycoaching die Kund*innen bei Mitteilung der Änderungen ausdrücklich hinweisen.
12.4. Kund*innen sind zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, soweit der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Die Abtretung von Ansprüchen aus diesem Vertragsverhältnis durch die Kund*innen bedarf der vorherigen Zustimmung von crispycoaching. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit nicht ein gesetzlicher Anspruch auf Abtretung besteht.
12.5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
12.6. Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus diesem Vertragsverhältnis ist gegenüber Unternehmern der jeweilige Sitz von crispycoaching. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen.
12.7. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Berlin. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.
