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Psychologische Sicherheit herstellen

Wie können wir sicherstellen, dass Menschen ihre Meinung sagen, sich exponieren, Ideen, Fragen oder Bedenken einbringen? Die Antwort liegt in der psychologischen Sicherheit – oder deren Fehlen.

Wir alle kennen die Situation, in der wir eine Idee, eine Frage oder ein Bedenken hatten, uns aber nicht wohl dabei gefühlt haben, diese zu äußern – aus Angst vor Blamage, Bestrafung, dem Außenseiter zu sein oder anderen negativen Reaktionen. Das macht jedoch alle schlechter: Vielleicht war dein Bedenken berechtigt und hätte einen späteren Fehler verhindert. Oder es stellte sich als unbegründet heraus, aber jetzt kannst du entspannen und weißt, dass es geklärt ist.

Ein psychologisch sicheres Umfeld ist eines, in dem wir uns sicher fühlen, zwischenmenschliche Risiken einzugehen. Das schafft einen angenehmeren und weniger angstbesetzten Arbeitsplatz (gut für die Einzelnen). Es reduziert Fehler, weil Menschen sich melden – und steigert die Kreativität, weil Menschen eher bereit sind, Ideen zu äußern (gut für die Organisation). Wir möchten dir gerne dabei helfen zu erkunden, wie du deine Organisation in ein psychologisch sicheres Arbeitsumfeld verwandeln kannst.

Selbst-organisierte Teams aufbauen

Warum möchtest du Selbstmanagement ausprobieren?
Vielleicht hilft es deiner Organisation, auf ihren Purpose hinzuarbeiten, oder sie geht besser mit Komplexität um, ermöglicht schnellere und bessere Entscheidungen, passt besser zu deinen Werten, gibt Menschen die Möglichkeit und die Mittel, einen Unterschied zu machen usw. Was auch immer es ist – wir begleiten dich gerne auf dieser Reise.

In den meisten Organisationen soll gutes Management wie eine gut geölte Maschine funktionieren. Und Führungskräfte müssen diese Maschine gestalten und versuchen, jede Panne zu verhindern.
Das führt zu viel Zeit und Aufwand, der in Command & Predict & Control investiert wird – selbst für Risiken, die nicht existenziell sind.

Das Problem dabei ist, dass die Realität selten unseren Plänen entspricht – eine neue Kundenanfrage kommt herein, Covid-Regeln ändern sich erneut, die Maschine bricht zusammen und muss ersetzt werden, ein Konflikt im Team entsteht usw. Keine Führungskraft kann all das planen, geschweige denn im Moment optimal darauf reagieren.
Um damit umzugehen, müssen Systeme und Teams selbstkorrigierend und anpassungsfähig werden.

Aber das ist eine große Abkehr davon, wie wir unsere Organisationen und Systeme verstehen und denken. Wie arbeiten wir ohne Machthierarchie? Wie werden Entscheidungen getroffen? Ist das nicht pure Anarchie?
Wir würden dich gerne begleiten und dir helfen, den nächsten Schritt in der Organisationsentwicklung zu gehen.

Motivierende Strukturen schaffen

Berücksichtigst du beim Design deiner Organisation dessen Auswirkung auf die Motivation? Lass uns deine Strukturen und Systeme der Organisation betrachten, wie sie zur Motivation beitragen oder sie beeinträchtigen könnten – und wie wir das verbessern können.

Wir alle kennen den Satz „Hass nicht den Spieler, hass das Spiel“. Dieser Satz bietet eine tiefe Erkenntnis: Menschen werden sich anpassen und entsprechend dem System und den Regeln um sie herum spielen.
Basierend auf dieser Erkenntnis: Was sollten wir betrachten, wenn wir einen Mangel an Motivation sehen? Den Spieler oder das Spiel?
Normalerweise schauen wir nur auf den Spieler (d.h. das Teammitglied) oder vielleicht auf den Coach (d.h. die Führungskraft). Selten hinterfragen wir das Spiel und die damit verbundenen Regeln.

D.h.: Wie sieht dein Performance-Management aus? Schafft es vielleicht emotionalen Druck, erzwingt unmögliche Entscheidungen für die Beurteilenden und führt zu jährlichen Leistungsbeurteilungen, auf die sich niemand freut? Wie ist die Vergütung strukturiert und entschieden?

Wir möchten dir helfen, deine Strukturen und Systeme (d.h. Spiel und Regeln) und deren Auswirkung auf die Motivation deiner Organisation zu betrachten, basierend auf der neuesten empirischen Forschung und Theorien.

Purpose entdecken

Was ist der Purpose deiner Organisation? Könnten dir deine Teammitglieder das sagen, wenn du sie fragst? Ist der Purpose relevant oder nur ein Poster an der Wand? Wir möchten dir helfen, deinen zu finden und ihn zum Kern deiner Organisation zu machen.

Eine purpose-getriebene Organisation gibt Sinn, Orientierung und erfüllt ein grundlegendes menschliches Bedürfnis, zu etwas Größerem als uns selbst beizutragen. In der Realität wird dies jedoch oft vollständig vom Druck für Wachstum, Profit, Umsatz, Marktanteile und den Wettbewerbsvorsprung überschattet. Wenige von uns denken, dass das gut ist, aber die meisten von uns denken, es sei unvermeidlich und eine Tatsache des Lebens. Schließlich spielt der Purpose unserer Organisation ohne Geld keine wirkliche Rolle.

Aber denk es so: Niemand würde bestreiten, dass wir Luft zum Leben brauchen. Aber niemand lebt nur, um zu atmen. Organisationen sind genauso: Du brauchst Geld, um auf deinen Purpose hinzuarbeiten, aber nur Geld zu verdienen (d.h. zu atmen) ist und sollte nicht genug sein. Wir möchten dir und deiner Organisation dabei helfen, euren Purpose zu erkunden und ein rein profitorientiertes Unternehmen in ein purpose-getriebenes zu verwandeln.

Effektiv entscheiden

Wie triffst du Entscheidungen in deinem Unternehmen? Entscheidet die Führungskraft? Das kann zu unbeliebten oder voreiligen Entscheidungen führen. Oder durch Konsens? Das kann dazu führen, dass überhaupt keine Entscheidung getroffen wird. Effektive Entscheidungsprozesse sind der Schlüssel zur Schaffung effektiver Organisationen.

Die zwei Entscheidungsmodelle, mit denen wir am vertrautesten sind, sind entweder, dass eine Person das Sagen hat, oder dass wir uns alle einig sind, wie wir vorgehen. Wir wissen, dass keines dieser beiden ideal ist. Eine Person, die das Sagen hat, kann zu Frustration führen, aber zumindest erledigen wir Dinge. Wenn alle zustimmen (Konsens), hat jeder eine Stimme, aber das ist meistens so frustrierend langsam. Aber es gibt viele Alternativen, aus denen wir wählen können, wenn wir Entscheidungen treffen wollen – der Schlüssel liegt darin, die Prozesse zu finden, die für deinen Kontext funktionieren. Gemeinsam können wir uns deine Organisation ansehen, sehen, welche Entscheidungen normalerweise zu Spannungen, Frustration führen oder gar nicht getroffen werden, und wie wir den dahinterliegenden Prozess verbessern können.

Kultur und Werte bestimmen

Wie bauen wir eine Kultur auf, die stark, motivierend, inklusiv ist und uns ein Gefühl der Zugehörigkeit gibt? Ohne ein systematisches Verständnis von Kultur kann das wie ein schwer greifbares Unterfangen voller Rätselraten erscheinen.

Organisationskulturen entstehen, ob wir es planen oder nicht. Besonders zu Beginn eines Unternehmens ist Kultur etwas, das einfach passiert und durch die schnelle, intensive Arbeit einer kleinen Gruppe von Gleichgesinnten angetrieben wird, die auf einen gemeinsamen Purpose hinarbeiten. Oft kann diese frühe Kultur verloren gehen, wenn ein Unternehmen wächst, immer mehr Menschen kommen, die nicht an den „frühen Tagen“ teilgenommen haben, und plötzlich ist die Kultur anders, weniger kohäsiv, weniger distinktiv. Aber wie gestalten wir Kultur gezielt? Wie können wir eine Organisation aufbauen, die lebendig, inklusiv, vielleicht sogar ein bisschen seltsam, aber definitiv „ihr“ ist? Mit aktueller Forschung, Best Practices und Erfahrung würden wir dich gerne auf deiner Reise zu einer stärkeren Kultur begleiten.