Warum ist Feedback wichtig?

Oft gehen wir (unbewusst) davon aus, dass andere Menschen die Welt genauso sehen wie wir. Dieser sogenannte egozentrische Bias führt jedoch schnell zu Missverständnissen und verpassten Chancen für echte Kommunikation. Gerade in einem dynamischen Umfeld  ist ehrliches und direktes Feedback unverzichtbar, um Erwartungen zu klären, Unterschiede zu verstehen und Vertrauen aufzubauen. Erfolgreiche Führungskräfte schaffen Raum für offene Gespräche und stellen sicher, dass jede Stimme gehört wird. Radical Candor ist eine Möglichkeit, eine authentische Feedback-Kultur zu schaffen.

Radical Candor: „Kind and Clear“

Laut Kim Scott bedeutet Radical Candor: „Kritik fürsorglich und klar zu formulieren.“

• Fürsorge (Kindness) heißt, langfristig das Beste für die andere Person im Blick zu haben, anstatt nur das eigene momentane Unbehagen zu vermeiden.
• Klarheit (Clarity) heißt, deine Sichtweise eindeutig darzulegen – dabei aber stets offen zu bleiben für die Möglichkeit, selbst falschzuliegen.

Zwei Kernprinzipien bilden das Fundament von Radical Candor:

• Care Personally – Zeige echtes Interesse an der Entwicklung und dem Wohlbefinden deiner Mitarbeitenden.
• Challenge Directly – Teile Feedback und Kritik ehrlich und ohne Beschönigung, um echte Verbesserung zu fördern.

Wie Feedback geben? Der berühmte Feedback-Quadrant

Radical Candor lässt sich anhand zweier Achsen verdeutlichen:

1. Care Personally (von wenig zu viel)
2. Challenge Directly (von wenig zu viel)

Daraus entstehen vier Quadranten:

• Radical Candor: Hohe Wertschätzung, hohe Direktheit – offenes, konstruktives Feedback, das Vertrauen und Weiterentwicklung stärkt.
• Ruinous Empathy: Hohe Wertschätzung, niedrige Direktheit – man meint es gut, gibt aber kein klares Feedback.
• Obnoxious Aggression: Niedrige Wertschätzung, hohe Direktheit – schroffe Kritik, die Beziehungen beschädigt.
• Manipulative Insincerity: Niedrige Wertschätzung, niedrige Direktheit – Ausweichen, Hinter-dem-Rücken-Kritik und fehlender Nutzen für alle Beteiligten.

Ziel ist es, im Quadranten des Radical Candor zu agieren: offen und direkt sein, ohne den Menschen dahinter zu vergessen.

Crispy Advice: Die richtige Intention führt zu authentischem Feedback

Eine entscheidende Voraussetzung für effektives, authentisches Feedback ist deine Intention. Wer in erster Linie helfen möchte, den oder die andere wirklich weiterzubringen, findet auch bei schwierigen Themen wertvolle Chancen für Wachstum und engere Beziehungen.

• Sei ehrlich: Vergib Feedback nicht nur, um „Fehler zu korrigieren“, sondern begegne deinem Gegenüber mit Empathie und Respekt.
• Denke an Entwicklung: Feedback sollte immer auf Verbesserung und Unterstützung abzielen – anstatt zu verurteilen oder zu kritisieren.
• Bleib offen: Höre aktiv zu, lade zu Rückfragen ein und sei bereit, deine eigene Sicht zu hinterfragen.

Wenn du in einer Feedback-Situation vor allem das Wachstum des Gegenübers im Blick hast, schaffst du die Basis für gegenseitiges Vertrauen. So werden ehrliche Gespräche möglich, die sowohl das Individuum als auch die Teamleistung stärken.

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